Tham khảo

Quy định pháp lý tại 3asky

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 3asky tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
3asky Quy định pháp lý tại 3asky
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản trực tiếp qua Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận chính sách trước khi thực hiện giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 3asky. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin tài khoản của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán và trò chơi được cấp quyền truy cập giới hạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng tài khoản 3asky.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, bao gồm xóa dữ liệu cá nhân liên quan.

Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví điện tử. Mọi giao dịch đi qua cổng bảo mật của nhà cung cấp ví, không qua máy chủ lưu trữ của 3asky.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.